常見問題

  • Q1. 我要如何預約親子館呢?

    家長先登入會員帳號,為幼兒申請「澳門教區梁文燕托兒所‧親子館」會員,並在親子館頁面之【預約服務】或【會員中心】→【預約服務】中進行預約;家長可在預約日曆中選定日期與活動場次並按下方框(方框中的數字是代表剩下親子組數),填妥所需資料後,接收到由本館發出之電郵確定後即可完成預約。

  • Q2. 若註冊資料遞交後,發現輸入錯誤,如何修改資料?

    家長無法自行修改幼兒資料,如需修改資料必須致電親子館(2897 1007)通知工作人員,並親臨本館進行修改。

  • Q3. 如何取消預約?

    預約者最少需於活動開始前一天,自行在本館網頁【會員中心】主頁,【修改活動】中的點擊【取消預約】即可。

  • Q4. 若預約當日幼兒生病或有突發事宜,無法到親子館怎麼辦?

    若預約者有突發事情之因由,可於活動開始前以電話形式取消預約,並說明原因以便本館跟進並作記錄。

  • Q5. 親子館是否只有父母親帶領幼兒進館嗎?

    親子館除了父母親可以帶領幼兒進館外,在預約系統中列出了進館照顧者的選項,如:父親、母親、祖父、祖母、外祖父、外祖母。

  • Q6. 若親子館甚麼時間可以預約?甚麼時間截止預約?

    預約者最遲於進館開場前一天進行預約,但一天只能預約一個場次;預約者最多可預約3個場次,進館活動後便可再預約下一場次。

  • Q7. 如果遲到進場,還可以進館嗎?

    若預約者有特殊情況下,須以電話形式通知,本館只得為其保留15分鐘,逾時則不作保留。

  • Q8. 我可以當日預約親子館嗎?

    根據親子館使用規則,家長最遲於開場前一天進行預約。家長亦可根據活動場次的預約人數, 親臨現場查詢候補事宜,如活動場次額滿,或已開始三十分鐘,本館不設候補安排。

  • Q9. 我已經預約一場次,為何無法預約當日的下一場次?

    因親子館是公共使用的資源,為期望達到提供更多家庭使用的目標,親子館一日僅能預約一個場次。

  • Q10. 沒有預約可以去親子館進行活動嗎?

    這情況必須根據親子館的預約人數,若場次名額已滿,或館內活動已開始三十分鐘, 本館不設進館安排。(溫馨提示:親子館建議為幼兒作出提前預約安排較為完善)

  • Q11. 一名幼兒可以有幾多位照顧者一同進館?預約後可以新增或更改照顧者嗎?

    一名幼兒只能由1-2名照顧者陪同。若家長預約後希望新增或更改照顧者, 可以於【會員中心】主頁→【修改活動】中新增或修改照顧者,或於活動開場前與本館職員登記。

  • Q12. 若在活動中有事需要短時間中途離開,可以外出再進館嗎?

    若在短時間中途離開,必須向館內人員通知並說明其原因,同時照顧者外出時必須帶同幼兒一同離開。

  • Q13. 為甚麼同一位小孩只能同時最多預約3項場次活動?

    因為親子館是公共使用的資源,為期望達到提供更多家庭使用的目標,因此每位幼兒限制最多只能預約3項場次活動;親子只需要完成一項場次活動後,即可預約下一場次。

  • Q14. 外籍人士/外國旅客可以使用親子館嗎?

    親子館歡迎任何人士進館使用館內服務。外籍人士/外國旅客也可於透過網上註冊會員並使用預約功能。 家長亦可根據活動場次預約人數,親臨現場查詢候補事宜,如活動場次額滿,或活動已開始三十分鐘,本館不設進館安排。

  • Q15. 我有兩名的孩子,可以同時進館嗎?

    本館是以幼兒個體作為進館之單位,若家長帶同兩位0~3歲幼兒的情況下, 家長必須為幼兒分別註冊帳號,且每位幼兒至少需要一位年滿18歲的照顧者陪同。

  • Q16. 我有兩名孩子,其中一名孩子已經超過4歲可以進館嗎?

    根據本館的使用規則,服務對象為0~3歲幼兒,4歲以上的幼兒未能安排進館。

  • Q17. 網站系統有提供甚麼安全性的措施,保護會員個人資料?

    本館根據澳門特別行政區第8/2005號法律《個人資料保護法》的規定進行處理。
    本館網站系統亦有一系列安全保護措施,包括:系統設有登入名稱及密碼及存取權限、所有資料庫及伺服器上的組態均設有動作業監測追蹤及紀錄檔、所有個人資料經已申加密演算法處理並儲存在資料庫、儲存資料的檔案位置已製定合適的權限。

  • Q18. 使用【忘記密碼】功能後,甚麼時候會收到電郵呢?

    家長使用【忘記密碼】功能後,將會在即時收到由本館寄出的【密碼重設】電郵。 請家長不要連續使用【忘記密碼】功能,因可能會導致【密碼重設】 電郵發送順序的錯亂,使家長無法修改帳號內容。

  • Q19. 使用親子館設施和服務需要收取費用嗎?

    進入親子館及使用本館設施是免費的;而特定課程之材料費及親子聯歡活動之費用,才會收費,而且家長可以根據實際情況自由參加的。

  • Q20. 如果沒有攜帶身份證明文件還可以進入親子館嗎?

    不好意思!這情況是不可以的。本館為確保幼兒之人身安全,同時考量本館設施具有一定的適合使用年齡, 因此在安全性、適切性、娛樂性等的考慮下,本館須確認幼兒及家長的個人資料; 如幼兒或家長沒有攜帶身份證明文件,本館將有權拒絕進入親子館。

  • Q21. 在親子館可以飲食嗎?

    不好意思!這情況是不可以的。本館為維護環境整潔,館內除育嬰室外,全面禁止飲食。只有育嬰室內提供飲水機供家長使用,家長需自備飲用水。

  • Q22. 親子館有WIFI提供嗎?

    為鼓勵照顧者與幼兒的互動交流,館內不便提供WIFI(無線網絡)服務。